Política de
Compra

Entrega de boletos

• Sin excepción alguna, únicamente entregaremos boletos al titular de la tarjeta de crédito o débito con su identificación oficial, de ser necesario realizar canje.
• Si los datos del tarjetahabiente no son los mismos del comprador, o no puede asistir al evento, la persona que acceda deberá presentar una copia impresa de la INE del comprador por ambos lados y copia de la tarjeta con la que se realizó la compra.

Cancelaciones y reembolsos

• No hay cancelación de boletos a menos que se haya adquirido el Seguro de Protección Total; en ese caso solo se reembolsa el costo del boleto. Aplica con más de 24 hrs antes del evento.
• En caso de cancelación o cambio de fecha, los cargos por servicio, web service, cargos bancarios y seguro de protección total NO son reembolsables. Solo el costo del boleto.
• No se admiten reclamos bajo ninguna circunstancia después de un evento.

Boletos digitales

• Si adquiriste tus boletos en www.xticket.mx, llegarán en formato digital con código QR al correo registrado.
• Con tu boleto digital puedes acceder al evento. No es necesario acudir a ninguna sucursal para imprimirlo, a menos que el promotor lo indique.
• No hay reimpresión de boletos por robo o extravío.
• Para el acceso al evento presenta tu boleto digital, el cual será escaneado y quedará inutilizable. Una vez escaneado queda marcado como "usado" y no se puede volver a escanear.

Canje de boleto

• En caso de canje, se realizará aviso en nuestras plataformas. Será necesario presentar tu boleto digital u orden de compra junto con la identificación oficial con fotografía del titular de la compra.

Cambios de zona y lugares

• Una vez realizada la compra no hay cambios de zonas bajo ninguna circunstancia.
• Quien no respete los lugares asignados a su compra podrá ser obligado por las autoridades a abandonar el recinto.
• El mapa refleja la ubicación aproximada de las secciones. La distribución real de los lugares y asientos puede variar sin previo aviso.

Seguridad

• Estos procedimientos han sido implementados para tu seguridad como usuario de tarjeta de crédito o débito, y para evitar el robo de boletos digitales.

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