Ayuda

Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al adquirir boletos a través de Xticket.MX, el usuario acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de realizar cualquier compra.

2. Compra de boletos

Xticket.MX actúa como intermediario entre el comprador y el organizador del evento. La venta de boletos queda sujeta a la disponibilidad al momento de la transacción. Toda compra realizada es definitiva y no admite devolución, salvo en los casos descritos en la sección de reembolsos.

3. Entrega de boletos

Los boletos se entregan en formato digital mediante código QR enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra, o bien de manera física en nuestros puntos de venta autorizados. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto sean correctos al momento de la compra.

4. Uso del boleto

Cada boleto es personal e intransferible. El código QR solo podrá ser escaneado una vez; cualquier intento de duplicación o falsificación resultará en la invalidación del boleto sin derecho a reembolso. Xticket.MX no se responsabiliza por el uso fraudulento derivado del descuido del titular.

5. Acceso al evento

El acceso al evento está sujeto a las políticas del organizador y del recinto. Xticket.MX no garantiza el acceso en caso de incumplimiento de las reglas del lugar, como restricciones de edad, vestimenta o conducta. Se recomienda llegar con anticipación suficiente para evitar contratiempos en el acceso.

6. Cancelaciones y cambios de evento

En caso de que el organizador cancele o posponga un evento, Xticket.MX notificará a los compradores mediante el correo electrónico registrado. Los reembolsos se gestionarán conforme a las políticas del organizador. Xticket.MX no se hace responsable por gastos adicionales incurridos por el comprador (transporte, hospedaje, etc.).

7. Política de reembolsos

Los reembolsos solo proceden en los siguientes casos:

• Cancelación total del evento por parte del organizador.
• Error comprobable en la transacción atribuible a Xticket.MX.
• Solicitud presentada dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el evento no sea en las próximas 48 horas.

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio a cliente adjuntando el comprobante de compra.

8. Responsabilidad

Xticket.MX no se hace responsable por lesiones, pérdidas o daños ocurridos durante el evento. La seguridad y las condiciones del recinto son responsabilidad exclusiva del organizador y del inmueble.

9. Privacidad de datos

Los datos personales proporcionados durante la compra serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido y comunicaciones relacionadas con el evento. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento previo, salvo requerimiento legal.

10. Modificaciones

Xticket.MX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

11. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá conforme a las leyes vigentes en el estado de Sonora, México, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo.

Preguntas Frecuentes

Puntos de Venta

Encuentra nuestros puntos de venta autorizados en todo México. Puedes adquirir tus boletos en efectivo o con tarjeta en cualquiera de estas ubicaciones.

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